Mediatives Handeln im Berufsalltag

Schwierige Situationen klären - mit Empathie und Klarheit!

Anbieter

ARTISET Bildung

Format

Kurs

Kurzbeschreibung

Konflikte und spannungsgeladene Situationen sind Teil unseres Arbeitsalltags – sie fordern uns vieles ab und zuweilen überfordern sie uns. Sie enthalten jedoch stets auch eine Chance zur Entwicklung: für uns, unser Gegenüber und unsere Institution. Um diese zu nutzen, brauchen wir aber die richtige Haltung und Kommunikationswerkzeuge - beides finden Sie in diesem Kurs.

Mediation ist eine bewährte Methode, um in Konflikten gemeinsam nachhaltige und tragbare Lösungen zu finden. Wir nehmen die Mediation als Grundlage, um mediative Haltungen und Handlungsweisen zu erkennen und als Instrumente in schwierigen (Gesprächs-)Situationen im Berufsalltag anzuwenden.

Inhalte

• Das Eisbergmodell und die Phasen der Mediation
• Grundhaltungen und Kommunikationstechniken aus der Mediation
• Unsere Konfliktmuster und deren Herkunft
• Einfühlungslisten als Tor zum Perspektivenwechsel

Lernziele

Die Teilnehmenden

• kennen die Haltung und Vorgehensweisen der Mediation,
• eignen sich Gesprächstechniken an, um in schwierigen Situationen im beruflichen Umfeld angemessen und konstruktiv agieren zu können,
• lernen ihr persönliches Konfliktmuster und ihre Entwicklungschancen kennen,
• erleben die Wirkung der erlernten Methoden an eigenen Fällen.

Zielgruppe

Mitarbeitende in sozialen Institutionen

Lernstunden

12 Lernstunden

Dauer

2 Tage

Kosten

CHF 640.—

Ort

ARTISET Bildung, Luzern
(Kanton: LU)

Weitere Angaben

Kosten für Mitarbeitende von Mitglieder-Institutionen ARTISET: CHF 520.–
Kosten für Nichtmitglieder: CHF 640.–

Weitere Angaben und Anmeldung