Mediationskompetenz

Schwierige Situationen klären – mit Empathie und Klarheit!

Anbieter

ARTISET Bildung

Format

Kurs

Kurzbeschreibung

Konflikte und spannungsgeladene Situationen sind Teil unseres Arbeitsalltags – sie fordern uns heraus bis oft an unsere Grenzen. Und doch beinhalten sie stets auch die Chance zu Entwicklung und Innovation: bei uns, unserem Gegenüber und unserer Institution. Um diesen positiven Aspekt zu nutzen, brauchen wir die richtige Haltung und entsprechende Kommunikationswerkzeuge – von beidem erfahren Sie in diesem Kurs.

Mediation ist eine bewährte Methode, um in Konflikten gemeinsam nachhaltige und für alle Beteiligten tragbare Lösungen zu finden. Wir nehmen Methoden der Mediation als
Grundlage, um hilfreiche Haltungen und Handlungsweisen für den Berufsalltag zu entwickeln und als Instrumente in schwierigen (Gesprächs-)Situationen einzusetzen.
Die erworbenen Techniken lassen sich auch sehr gut auf den privaten Bereich übertragen!

Inhalte

• Das Eisbergmodell und die Phasen der Mediation
• Grundhaltungen und Kommunikationstechniken aus der Mediation
• Unsere Konfliktmuster und deren Herkunft
• Einfühlungslisten als Tor zum Perspektivenwechsel

Lernziele

Die Teilnehmenden

• kennen die Haltung und Vorgehensweisen der Mediation,
• eignen sich Gesprächstechniken an, um in schwierigen Situationen im beruflichen Umfeld angemessen und konstruktiv agieren zu können,
• lernen ihr persönliches Konfliktmuster und ihre Entwicklungschancen kennen,
• erleben die Wirkung der erlernten Methoden an eigenen Fällen.

Zielgruppe

Mitarbeitende in sozialen Institutionen

Lernstunden

12 Lernstunden

Dauer

2 Tage

Kosten

CHF 640.—

Ort

ARTISET Bildung, Luzern
(Kanton: LU)

Weitere Angaben

Kosten für Mitarbeitende von Mitglieder-Institutionen ARTISET: CHF 520.–
Kosten für Nichtmitglieder: CHF 640.–

Der Kurs eignet sich auch als Ergänzung zum Kurs «Sprache gestaltet Beziehung»

Weitere Angaben und Anmeldung