Mediationskompetenz

Klärung anspruchsvoller Situationen – empathisch und selbstbewusst

Anbieter

ARTISET Bildung

Format

Kurs

Kurzbeschreibung

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag und bringen oft Herausforderungen, aber auch Entwicklungsmöglichkeiten mit sich. Wer eine lösungsorientierte Haltung einnimmt und gezielt kommuniziert, kann Spannungen entschärfen und tragfähige Lösungen finden. Die Prinzipien der Mediation helfen, auch in schwierigen Gesprächen empathisch und klar zu agieren.

Inhalte

• Mediative Haltung und Vorgehensweisen in den Mediationsphasen
• Kommunikations- und Gesprächstechniken für Konfliktsituationen
• Persönliche Konfliktmuster und Entwicklungsmöglichkeiten
• Meditative Lösungsstrategien für persönliche Fallbeispiele

Handlungskompetenzen

Sie entwickeln ein besseres Verständnis für Konfliktdynamiken und lernen, souverän mit schwierigen Situationen umzugehen. Mit gezielten Gesprächstechniken verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit und fördern ein konstruktives Miteinander. Nutzen Sie dieses Wissen, um Konflikte als Chance zu begreifen und mit Klarheit und Empathie nachhaltige Lösungen zu gestalten.

Zielgruppe

Führungspersonen in sozialen Institutionen / Mitarbeitende in sozialen Institutionen

Lernstunden

12 Lernstunden

Dauer

2 Tage

Kosten

CHF 640.—

Ort

ARTISET Bildung, Luzern
(Kanton: LU)

Weitere Angaben

Kosten für Mitarbeitende von Mitglieder-Institutionen ARTISET: CHF 520.–
Kosten für Nichtmitglieder: CHF 640.–

Weitere Angaben und Anmeldung