Kommunikation im Arbeitsalltag

Anbieter

ARTISET Bildung

Format

Kurs

Kurzbeschreibung

Die Kommunikation ist ein grundlegendes Element im Umgang miteinander. Ohne eine gute Verständigung im Betrieb läuft gar nichts!

Missverständnisse im Alltag gehören dazu, meistens geschehen sie unbewusst. Entscheidend ist, wie wir sie überwinden. In diesem Kurs erlernen Sie die Grundlagen der Kommunikation. Es wird Ihnen leichter fallen, mit Ihren Kund:innen, Ihren Vorgesetzten und Kolleg:innen zu kommunizieren und ihre Anliegen ernst zu nehmen.

Inhalte

• Einführung in die Grundlagen der Kommunikation und Information
• Aufbauendes Feedback geben und empfangen
• Verfeinern und Vertiefen der Gesprächsführung
• Umgang mit Ich-Botschaften

Lernziele

Die Teilnehmenden

• nehmen sich selbst besser wahr und erfahren ihre Wirkung auf andere,
• können ein aufbauendes Feedback geben und auch entgegennehmen,
• realisieren, dass sie durch offene Gespräche Vertrauen und Glaubwürdigkeit gewinnen.

Zielgruppe

Mitarbeitende in Gastronomie, Hauswirtschaft und Spitex

Lernstunden

6 Lernstunden

Dauer

1 Tag

Kosten

CHF 380.—

Ort

ARTISET Bildung, Olten
(Kanton: SO)

Weitere Angaben

Kosten für Mitarbeitende von Mitglieder-Institutionen ARTISET: CHF 320.-
Kosten für Nichtmitglieder: CHF 380.-

Weitere Angaben und Anmeldung